Гарантии и Возврат
Мы в полной мере реализуем все условия гарантийного обслуживания, а также обмена и возврата обуви, предусмотренные законодательством РФ (закон о защите прав потребителей). Мы с большим вниманием проверяем каждую партию на предмет отсутствия видимых следов брака и работаем с поставщиками с отличной репутацией. Поэтому вероятность дефектов сводится к минимуму. Если же вы хотите отказаться от покупки в установленный законом срок или у вас появилась причина обратиться по гарантии качества, мы сделаем все, чтобы произвести обмен или возврат в самый короткий срок.
Обмен и возврат
Вы можете обменять кроссовки на другую модель или вернуть их и получить обратно деньги, если вы не носили их и у них полностью сохранился товарный вид. Самые распространенные причины возврата и обмена – заказали не тот размер, не понравился цвет.
Под сохранением товарного вида подразумевается:
- Сохранение всех частей заводской упаковки
- Отсутствие следов ношения, грязи, затертостей
- Сохранение бирок, этикеток и т.д.
Для оформления возврата и обмена потребуется также предъявить чек, который подтвердит факт покупки и то, что срок, предусмотренный для этого законом (14 дней), еще не закончился.
Гарантия качества
Этот вид гарантии распространяется на обувь, которую носили, и у которой появился дефект, спровоцированный скрытым браком. Несмотря на то, что обувь проходит тестирование на заводе производителя и дополнительно проверяется нами при каждом поступлении, в редких случаях такое случается. Мы готовы заменить пару или за свой счет произвести ремонт.
Примеры возможных дефектов: отставание подошвы более чем на 1 см, нарушение целостности швов, потрескавшаяся краска.
Условия гарантии качества, описанные в законе о защите прав потребителей, подразумевают, что мы можем также провести экспертизу. Она должна подтвердить, что дефект появился именно из- за брака. И не связан с неправильной эксплуатацией обуви.
Возможные нарушения правил эксплуатации обуви, которые могут повлечь за собой отказ в предоставлении гарантии качества:
- Экспертиза подтвердит, что вы носили обувь не по сезону.
- У кроссовок есть явные механические повреждения, например, порезы.
- Воздействие химических соединений, не предназначенных для ухода за обувью. Например, отбеливателей.
- Стоптанная пятка, другие деформации.
- Следы ремонта, проведенного третьими лицами. Сюда не относится установка ортопедических и других стелек с индивидуальными особенностями.
Для уточнения вопросов по поводу гарантийного обслуживания вы можете изучить законодательство РФ «О защите прав потребителей» или связаться с нашими менеджерами.
