Гарантии и Возврат

Мы в полной мере реализуем все условия гарантийного обслуживания, а также обмена и возврата обуви, предусмотренные законодательством РФ (закон о защите прав потребителей). Мы с большим вниманием проверяем каждую партию на предмет отсутствия видимых следов брака и работаем с поставщиками с отличной репутацией. Поэтому вероятность дефектов сводится к минимуму. Если же вы хотите отказаться от покупки в установленный законом срок или у вас появилась причина обратиться по гарантии качества, мы сделаем все, чтобы произвести обмен или возврат в самый короткий срок.

Обмен и возврат

Вы можете обменять кроссовки на другую модель или вернуть их и получить обратно деньги, если вы не носили их и у них полностью сохранился товарный вид. Самые распространенные причины возврата и обмена – заказали не тот размер, не понравился цвет.

Под сохранением товарного вида подразумевается:

• Сохранение всех частей заводской упаковки
• Отсутствие следов ношения, грязи, затертостей
• Сохранение бирок, этикеток и т.д.

Для оформления возврата и обмена потребуется также предъявить чек, который подтвердит факт покупки и то, что срок, предусмотренный для этого законом (14 дней), еще не закончился.

Гарантия качества

Этот вид гарантии распространяется на обувь, которую носили, и у которой появился дефект, спровоцированный скрытым браком. Несмотря на то, что обувь проходит тестирование на заводе производителя и дополнительно проверяется нами при каждом поступлении, в редких случаях такое случается. Мы готовы заменить пару или за свой счет произвести ремонт.

Примеры возможных дефектов: отставание подошвы более чем на 1 см, нарушение целостности швов, потрескавшаяся краска.

Условия гарантии качества, описанные в законе о защите прав потребителей, подразумевают, что мы можем также провести экспертизу. Она должна подтвердить, что дефект появился именно из- за брака. И не связан с неправильной эксплуатацией обуви.

Возможные нарушения правил эксплуатации обуви, которые могут повлечь за собой отказ в предоставлении гарантии качества:

• Экспертиза подтвердит, что вы носили обувь не по сезону.
• У кроссовок есть явные механические повреждения, например, порезы.
• Воздействие химических соединений, не предназначенных для ухода за обувью. Например, отбеливателей.
• Стоптанная пятка, другие деформации.
• Следы ремонта, проведенного третьими лицами. Сюда не относится установка ортопедических и других стелек с индивидуальными особенностями.

Для уточнения вопросов по поводу гарантийного обслуживания вы можете изучить законодательство РФ «О защите прав потребителей» или связаться с нашими менеджерами.